退換貨規則

瑕疵商品退、換貨：

若商品有瑕疵須退換貨，請直接填寫E-mail至：service@kids-original.com，會有專人為您服務。(退、換貨於鑑賞期內僅限乙次)

來信時請告知產品退、換貨原因或瑕疵部分，並將原完好商品及其內外包裝、附配件、出貨單，並放置退貨商品內， 我們會告知您如何送回商品，經檢查確認產品無誤後，即可辦理退貨，超過7日恕無法辦理，依郵戳或簽收日為主。(運費由本公司支付，於鑑賞期內僅限乙次))

無瑕疵商品退、換貨：

若商品無瑕疵但需退、換貨時，請直接填寫E-mail至：service@kids-original.com，並將原完好商品及其內外包裝、附配件、出貨單、 下載填寫之退貨單放入退、換貨包裝內，我們會在回信時告知您如何送回商品，經檢查確認產品無誤後即可辦理退貨，若超過鑑賞期7日恕無法辦理。(來回雙趟運費需自行負擔)

辦理退、換貨的客戶皆需將以下資料E-Mail至客服信箱：

1. 原訂單號碼
2. 貨運編號
3. 要退還或替換物品名稱
4. 退、換貨原因
5. 您的姓名及白天聯絡電話
6. 您註冊時填寫的手機號碼

注意事項：

1. 退、換貨商品必須為全新狀態且完整包裝（包含附件、內外包裝、原發票、贈品等)。
2. 請您使用原始包裝、紙箱將退換貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外， 切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
3. 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同單保留優惠商品需恢復原價，滿額贈品亦需退回。

此外，下列情形可能影響您的退貨權限：

1. 在不影響您檢查商品情形下，將商品包裝損毀、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
2. 在您收到商品後，已提供您檢查商品之機會。其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有損毀、滅失或變更者。

配送時間

1. 如欲了解訂單狀態，可至『我的帳戶』點選購買記錄查詢，商品出貨後會顯示出貨日期，由於出貨排程需數個工作天，若尚無顯示出貨日期，即表示該商品正在處理中，煩請耐心等候。
2. 配送時間約需求 3 ~ 5 個工作天 (不含例假日)；我們的宅配廠商會盡可能配合您所選擇的宅配寄送時段， 若因天候或其他不可抗力因素而導致商品無法在指定時段送達，請您見諒。

聯絡我們

客服信箱 E-mail：service@kids-original.com